1) Condizioni generali di contratto

1.1 Le presenti condizioni riguardano il servizio di hosting offerto da KWEB LTD tramite internet. La richiesta online di attivazione del servizio e il pagamento dell'importo richiesto costituiscono l'accettazione integrale delle condizioni descritte nel presente contratto. Tali condizioni osservano le norme del Gibraltar General Data Protection Regulation (Gibraltar GDPR), del Data Protection Act 2004 e di tutte le altre normative applicabili nel territorio di Gibilterra in materia di protezione dei dati personali e contratti a distanza. Eventuali richieste di servizio non stabilite nell'offerta possono essere fornite secondo modalità da definirsi di volta in volta.

1.2 Il servizio di hosting offerto da KWEB LTD consiste nel mantenimento di un nome a dominio. A seconda delle opzioni scelte sarà possibile aggiungere ulteriori servizi riguardanti il mantenimento di un nome a dominio, con costi stabiliti in base al servizio aggiuntivo acquistato. Il cliente prende atto del fatto ed accetta che per l'esecuzione del servizio è necessario l'utilizzo di una banda condivisa tra diversi utenti; pertanto KWEB LTD si riserva la facoltà di limitare la banda disponibile per ogni nome a dominio. Resta facoltà del cliente verificare la possibilità per sé stesso di registrare un nome a dominio, sia nazionale che internazionale, secondo le leggi in vigore.

1.3 La registrazione dei nomi a dominio rispetta rigorosamente l'ordine cronologico delle richieste pervenute, previo valida attestazione di pagamento del costo del servizio. KWEB LTD non si assume nessuna responsabilità circa l'attivazione del nome a dominio e degli eventuali servizi aggiuntivi. L'esito positivo della richiesta di registrazione è subordinato alla sua accettazione da parte delle competenti Registration Authorities. Qualora un nome a dominio risultasse disponibile nei database delle Registration Authorities, potrebbe in realtà non esserlo in quanto già in fase di registrazione, ma non ancora aggiunto al database.

1.4 Resta obbligo del cliente assicurarsi che il nome a dominio rispetti le regole dettate da ogni Registration Authority (caratteri consentiti, lunghezza massima e minima, ecc.). Qualora il cliente richieda la registrazione di un nome a dominio non valido, la richiesta verrà rifiutata e dovrà fornire il nome di un dominio valido entro e non oltre un mese dalla prima richiesta di registrazione del dominio, pena la perdita della somma versata.

1.5 KWEB LTD non è responsabile e non può in nessun caso farsi carico della risoluzione di controversie che nascano relativamente all'assegnazione di un nome a dominio, così come di ogni modifica apportata dalle Authorities alle procedure di registrazione o alle relative regole di Naming.

1.6 Affinché la procedura di registrazione o trasferimento del dominio abbia buon fine, il cliente deve fornire dati corretti e veritieri. Il cliente è tenuto inoltre a fornire tutto il materiale richiesto per la registrazione di un nome a dominio, quale ad esempio: in caso di richiesta di trasferimento di un nome a dominio .it da un altro fornitore di servizi MNT verso KWEB LTD, il cliente deve inviare la Lettera di modifica MNT a REG al Registro del ccTLD 'it' con dati identici a quelli forniti durante la compilazione del modulo di richiesta online. Tale lettera si trova sempre sul sito http://www.nic.it/

1.7 È a carico e cura del cliente il backup dei dati pubblicati e/o della posta elettronica; KWEB LTD non esegue copie dei dati dei Clienti e/o della posta, ed è possibile la perdita anche totale di tali dati e/o messaggi di posta in caso di guasti o malfunzionamenti. KWEB LTD declina ogni responsabilità per accessi non autorizzati, cancellazioni od altro nei siti del cliente.

1.8 KWEB LTD si riserva il diritto di modificare il servizio e variare le condizioni dell'offerta in qualsiasi momento e senza preavviso.

2) Durata

2.1 Il contratto si conclude nel momento in cui KWEB LTD riceve dal cliente il modulo per la richiesta di attivazione del servizio accettato in ogni sua parte, unitamente al pagamento del corrispettivo previsto per il tipo di servizio prescelto: da questo momento il contratto ha validità un anno o i mesi previsti dalla tipologia del contratto scelta dal cliente.

2.2 Alla scadenza fissata per il servizio prescelto il presente contratto cesserà la sua efficacia, salvo rinnovo da effettuarsi prima della scadenza mediante pagamento del corrispettivo previsto alle tariffe applicate al momento dell'attivazione del prodotto; in tale ipotesi il contratto verrà rinnovato per un ulteriore anno, salvo quanto previsto dal successivo articolo 2.3. KWEB LTD si riserva la facoltà di inviare alle caselle di posta elettronica di riferimento degli avvisi di prossima cessazione del servizio in caso di mancato rinnovo. KWEB LTD non si assume nessuna responsabilità nel caso di scadenza inaspettata del nome a dominio, anche qualora sia stato effettuato il rinnovo del servizio, specialmente nel caso di eventuali errori nella procedura del rinnovo.

2.3 In caso di trasferimento del dominio presso altro provider/maintainer, il contratto cesserà la sua efficacia alla data della conclusione del trasferimento. Conseguentemente alla conclusione del trasferimento, il sito web e tutti i servizi ad esso connessi saranno disattivati e il relativo spazio web cancellato, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi rimborso da parte di KWEB LTD nei confronti del cliente per il periodo non usufruito. La richiesta di trasferimento deve pervenire entro 30 giorni dalla scadenza del sito o dalla emissione della fattura cumulativa emessa in media 30 giorni prima.

3) Servizi offerti da KWEB LTD

I servizi offerti da KWEB LTD vengono distribuiti nei modi e alle condizioni in cui si trovano alla data della richiesta di attivazione del servizio, così come pubblicati sul sito kweb.com che il cliente, accettando le presenti condizioni, dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare. KWEB LTD non garantisce l'idoneità del servizio ad alcuna specifica funzione e non si assume alcuna responsabilità nel caso di danni arrecati a persone o cose, sia direttamente che indirettamente.

4) Obblighi del cliente

Il cliente si impegna:

- a non inserire nello spazio web offerto da KWEB LTD materiale o porzioni di materiale coperto da diritto d'autore, salvo esplicito consenso del proprietario di tale diritto d'autore;

- a non inserire nello spazio web offerto da KWEB LTD materiale o porzioni di materiale che potrebbero arrecare danno, sia diretto che indiretto, di qualunque natura, a persone o cose;

- a non rivelare informazioni a terzi qualora risultassero nocive sull'immagine di KWEB LTD e del sito kweb.com;

- a non inserire nello spazio web offerto da KWEB LTD materiale o porzioni di materiale che potrebbe provocare un rallentamento o malfunzionamento del server, in particolare script e database;

- a non utilizzare i servizi offerti da KWEB LTD per inviare a terzi contenuti di carattere pubblicitario;

- a non effettuare spamming, ovvero l'invio, via e-mail, di comunicazioni non autorizzate, non richieste e/o non sollecitate dai destinatari. KWEB LTD ricorda che tale pratica è vietata anche dalla normativa a tutela della privacy di Gibilterra e dal Gibraltar GDPR. KWEB LTD sottolinea, inoltre, che considererà il Cliente responsabile anche qualora l'attività illegale di spam venga effettuata anche attraverso indirizzi di posta diversi da quello acquistato da KWEB LTD e coinvolga anche indirettamente un Servizio di KWEB LTD o direttamente la struttura tecnica di KWEB LTD (ad esempio: promozione non autorizzata di sito internet in hosting presso KWEB LTD).

KWEB LTD si riserva il diritto di sospendere immediatamente il Servizio qualora, a suo insindacabile giudizio o attraverso segnalazione di terzi, ritenga che il Cliente compia attività violative degli obblighi previsti nel presente articolo. In tal caso, il Cliente, a seguito di segnalazione anche via e-mail da parte di KWEB LTD, dovrà provvedere immediatamente ad eliminare le cause della contestazione o a fornire idonea documentazione provante il pieno rispetto della normativa vigente dell'attività da lui svolta. In caso di mancato immediato riscontro, KWEB LTD avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto e sospendere l'erogazione dei servizi.

A prendere atto delle seguenti Regole di comportamento per l'assistenza in live chat: non ci sono regole ufficiali di comportamento, se non quelle dettate dal buon senso. In chat non c'è bisogno di essere offensivi o volgari. Non sono graditi gli insulti, le parolacce, le minacce, i messaggi a carattere erotico, né qualunque tipo di comportamento non consono. Ricordati sempre che in chat non sei anonimo e che, a seguito di una denuncia, le autorità telematiche, con il nostro aiuto, possono risalire a te in qualsiasi momento. Questa regola è estesa e applicata anche ai Nickname (il nome con cui ti registri) e questi non sono consentiti se offensivi, volgari o se dovessero violare una qualunque regola.

Gli Operatori Tecnici che hanno accesso alla live chat sono abilitati ad utilizzare, a loro discrezione, i mezzi che riterranno necessari per far rispettare il regolamento qui presentato. Lo stesso Server della Chat è programmato per intervenire nel caso che qualche utente violi il Regolamento. Tra i possibili provvedimenti potrebbe verificarsi che un utente venga scollegato ('kick') dalla Chat o che gli venga interdetto ('bannato') l'accesso a tempo indeterminato in Chat e nelle pagine del sito web. Tale azione verrà poi segnalata all'Amministrazione di KWEB LTD con relativo transcript della chat. Il giudizio dell'Amministrazione è comunque insindacabile e l'espulsione/interdizione potrà essere applicata anche senza relativa comunicazione. In caso di reati come la diffamazione, l'ingiuria e simili, KWEB LTD segnalerà alle autorità giudiziarie i colpevoli e il loro comportamento scorretto.

È vietato altresì:

- Eseguire qualsiasi applicazione bit torrent, tracker o client. Il cliente si può collegare ai torrent legali off-site, ma non può ospitare o memorizzare sui nostri server condivisi;

- Partecipare a qualsiasi attività file-sharing/peer-to-peer;

- Eseguire qualsiasi server di gioco, come Counter-Strike, Half-Life, Battlefield 1942, ecc.;

- Eseguire cron con intervalli di meno di 15 minuti;

- Quando si utilizza PHP include funzioni per l'inclusione di un file locale, includere il file locale piuttosto che l'URL. Invece di includere ('http://yourdomain.com/include.php') usare ('include.php').

Mentre i nostri servizi condivisi sono adatti per la maggior parte dei nostri clienti, arriva un momento per alcuni siti web in cui necessitano un piano più ampio, che consenta più CPU dedicati e risorse di memoria. Ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di interrompere il servizio a tutti i clienti con un sito web o altri dati ospitati che assorbe oltre il 10% delle risorse del server e/o 10% della CPU del server. Questo significa che se il vostro sito web si trova ad utilizzare oltre il 10% della CPU e della memoria del servizio, ci riserviamo il diritto di mettere il sito offline. Se questo diventa necessario, è possibile aggiornare il vostro pacchetto hosting o richiedere un rimborso pro-rata degli importi che avete pagato in anticipo per i servizi. A causa della gravità di questa situazione, e comunque di nostro obbligo di agire rapidamente per risolvere queste situazioni per evitare problemi di server, ragionevolmente faremo il possibile per fornire un avvertimento prima di porre il sito offline, ma non accettiamo nessun obbligo di farlo.

L'uso di più di 50.000 inode su qualsiasi account condiviso può potenzialmente comportare la sospensione. Gli account che risultano essere superiori al limite di 50.000 inode verranno automaticamente rimossi dal nostro sistema di backup per evitare overusage. Ogni file (una pagina web, file di immagine, email, ecc.) sul vostro account usa un inode. I siti che superano di poco i nostri limiti inode è improbabile che vengano sospesi; tuttavia, i conti che costantemente creano ed eliminano un gran numero di file su base regolare, hanno centinaia di migliaia di file, o causano danni al file system, possono essere contrassegnati per la revisione e/o sospensione.

In caso di violazione di uno o più dei suddetti obblighi, KWEB LTD avrà la facoltà di cancellare l'eventuale materiale non consentito immesso e di sospendere immediatamente e senza alcun preavviso il servizio, riservandosi inoltre il diritto di risolvere il contratto e di trattenere le somme pagate dal cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno.

Il cliente prende inoltre atto del fatto ed accetta che in caso di controversia con terzi in merito al nome a dominio registrato o al contenuto del sito web, KWEB LTD si riserva il diritto di sospendere il servizio in attesa della risoluzione della controversia, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi rimborso o indennizzo o responsabilità di KWEB LTD per il mancato utilizzo dei servizi offerti da KWEB LTD da parte del cliente nel periodo di sospensione.

4.2 Il cliente prende atto del fatto ed accetta che la registrazione del nome a dominio comporta l'inserimento dei dati personali del cliente all'interno di un registro pubblicamente accessibile; il cliente pertanto garantisce che i dati personali forniti a KWEB LTD per l'integrale esecuzione del contratto sono corretti, aggiornati e veritieri, in conformità con il Gibraltar GDPR.

Tuttavia, qualora il cliente, a seguito di specifica richiesta di KWEB LTD, non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di legale rappresentante, KWEB LTD si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di registrazione nonché, nel caso in cui il dominio sia già stato registrato, di sospendere immediatamente il servizio (compresi eventuali servizi aggiuntivi) e/o risolvere il contratto, trattenendo ed incassando le somme pagate dal cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno.

Il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente ogni variazione ai dati personali resi noti all'atto della sottoscrizione del servizio di hosting offerto da KWEB LTD; in difetto della sopra citata comunicazione, KWEB LTD si riserva il diritto di sospendere, con effetto immediato, il servizio.

4.3 KWEB LTD e il cliente si impegnano in modo reciproco a garantire che loro ed il rispettivo personale dipendente tratteranno come riservato ogni dato od informazione conosciuto o gestito in relazione alle attività per l'esecuzione del servizio fornito da KWEB LTD tramite internet.

4.4 Alcuni servizi vengono acquistati da KWEB LTD attraverso i suoi fornitori; il cliente non può avere nessun tipo di rapporto con i fornitori di KWEB LTD pena la disattivazione immediata di tutti i servizi, la risoluzione del contratto e salvo il risarcimento del maggior danno, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi rimborso o indennizzo o responsabilità di KWEB LTD per il mancato utilizzo dei servizi offerti da KWEB LTD da parte del cliente per questa motivazione.

5) Risoluzione

5.1 Il presente contratto si risolve di diritto autorizzando KWEB LTD ad interrompere il servizio senza alcun preavviso qualora il cliente:

a) ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto di KWEB LTD;

b) non provveda al pagamento del corrispettivo fissato;

c) agisca o si presenti come agente di KWEB LTD;

d) sia ammesso ad una procedura concorsuale;

e) utilizzi i servizi in modi diversi rispetto a quelli comunicati a KWEB LTD via internet o posta elettronica.

In tali ipotesi KWEB LTD avrà facoltà di trattenere ed incassare le somme pagate dal cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno.

5.2 In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del cliente, KWEB LTD è autorizzato a trattenere ed incassare le somme pagate dal cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno. Il rinnovo deve essere effettuato almeno 30 giorni prima.

5.3 Pagamenti e Rimborsi. Come corrispettivo per i prodotti e/o servizi acquistati da Voi e forniti da KWEB LTD, l'utente accetta di pagare KWEB LTD al momento dell'ordine. Tutte le tariffe sono immediatamente esigibili e non sono rimborsabili se non diversamente indicato, anche se il servizio è sospeso, annullato o trasferito prima della scadenza del termine del servizio. KWEB LTD si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi attraverso la notifica via email e/o avviso sul proprio sito web. È possibile ricevere un rimborso in qualsiasi momento per i nostri servizi di hosting. I rimborsi non si applicano a registrazione domini, indirizzi IP dedicati, o tasse di registrazione del dominio correlate. È possibile richiedere un rimborso in denaro o in credito utente.

5.4 Fatturazione. Se ti sei registrato per un piano di pagamento mensile, la tua data di fatturazione mensile sarà determinata in base al giorno del mese in cui l'utente acquista i prodotti o servizi. Se tale data cade dopo il 28 del mese, allora la vostra data di fatturazione sarà il 28 di ogni mese. Se ti sei registrato per un anno (o più) e hai scelto l'opzione di rinnovo automatico, KWEB LTD rinnoverà automaticamente i servizi e richiederà il pagamento secondo il metodo di pagamento designato alle tariffe accettate al momento della sottoscrizione.

Se per qualsiasi motivo KWEB LTD non è in grado di addebitare il vostro account per l'intero importo dovuto per i prodotti e/o servizi forniti, o se KWEB LTD paga una sanzione per eventuali diritti di precedenza, questi sono a Suo carico. Lei accetta che KWEB LTD possa esercitare tutte le opzioni disponibili al fine di ottenere il pagamento. Se si paga con carta di credito e, se per qualsiasi motivo KWEB LTD non è in grado di addebitare sulla vostra carta di credito l'importo totale dei servizi forniti, o se KWEB LTD ripaga per qualunque commissione precedentemente addebitata sulla carta di credito che hai fornito, Lei accetta che KWEB LTD possa perseguire tutti i rimedi disponibili al fine di ottenere il pagamento. L'utente accetta che KWEB LTD possa perseguire in seguito ad un pagamento non effettuato, comprendente, ma non limitato alla cancellazione immediata e senza preavviso di eventuali nomi di dominio o di prodotti e/o servizi registrati o rinnovati a vostro nome. KWEB LTD si riserva il diritto di riscuotere una tassa ragionevole amministrativa per le attività amministrative al di fuori dei normali servizi, inclusi i costi aggiuntivi che possono incorrere nel fornire i servizi e condividere questi costi assieme a Lei.

5.5 Indennizzo. Si dichiara di conseguenza per Lei e tutti i vostri eredi, rappresentanti personali, predecessori, successori e aventi causa, di assolvere completamente KWEB LTD a rilasciare, remise, e per sempre e tutti gli affiliati di KWEB LTD, e tutti i funzionari, agenti, dipendenti e rappresentanti di KWEB LTD, e tutti i loro eredi, rappresentanti personali, predecessori, successori e aventi causa, per, da e contro qualsiasi reclamo, vincoli, richieste, causa di azione, controversie, offset, obblighi, perdite, danni e responsabilità di ogni tipo e carattere qualsiasi, tra cui, ma non limitatamente a, qualsiasi omissione azione, false dichiarazioni o altra base di responsabilità fondata sia in torto o contratto e le funzioni derivanti base ad esso, se conosciuti o sconosciuti, relativi o derivanti da, o in qualsiasi modo connessi o derivanti dai prodotti e servizi e dalla vostra acquisizione e dall'uso dello stesso, incluse, ma non limitatamente a, la fornitura di prodotti KWEB LTD e/o servizi da parte di KWEB LTD e dai suoi agenti e dipendenti. Inoltre, l'utente accetta di difendere, manlevare e tenere indenne KWEB LTD da ogni perdita, responsabilità, danno o spesa, comprese le spese legali, derivanti da qualsiasi violazione di qualsiasi dichiarazione o garanzia contenuta nel Contratto, qualsiasi negligenza o dolo da parte vostra, o ogni accusa che il tuo account violi diritti d'autore di una terza persona, marchio o diritto di proprietà o proprietà intellettuale, segreti commerciali o si appropri indebitamente di una terza persona. Tale indennizzo è in aggiunta a qualsiasi richiesta di risarcimento è altrove. KWEB LTD dovrebbe essere avvisato di una causa legale in corso, o ricevere avviso di deposito di una causa legale, KWEB LTD può chiedere una conferma scritta da te sulla tua obbligo di difendere, indennizzare KWEB LTD. La tua mancanza di fornire tale conferma può essere considerato una violazione di questo accordo. L'utente accetta che KWEB LTD ha il diritto di partecipare alla difesa di qualsiasi rivendicazione, come tramite un legale di sua scelta. L'utente si impegna a notificare KWEB LTD di tale pretesa tempestivamente per iscritto e di consentire a KWEB LTD di controllare il procedimento. L'utente si impegna a cooperare pienamente con KWEB LTD durante tale procedimento.

6) Responsabilità

6.1 KWEB LTD declina qualsiasi responsabilità sia verso i propri clienti sia verso terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione dei servizi causati da:

a) forza maggiore;

b) malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il cliente si è dotato.

6.2 KWEB LTD ricorda al cliente che l'utilizzo dei servizi forniti in collaborazione con altre infrastrutture (nazionali ed internazionali) è limitato dai confini e dalle norme stabiliti dai gestori dei medesimi servizi, nonché dalle legislazioni vigenti nei Paesi che ospitano tali servizi e da quelle internazionali in materia.

KWEB LTD ricorda inoltre al cliente che restano sempre possibili interruzioni tecniche dei servizi dovute a guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di KWEB LTD che dei suoi fornitori. In tal caso il cliente nulla avrà da pretendere come risarcimento. È fatto esplicito invito ai clienti a non usare i servizi per azioni che possano causare danno economico al cliente stesso. La natura stessa dei servizi internet non consente di dare alcuna garanzia sulla raggiungibilità dei siti web da tutto il mondo e della consegna e della ricezione dei messaggi di posta, tantomeno di garantire la privacy dei messaggi di posta.

6.3 In caso di mancato rinnovo della registrazione del nome a dominio per cause da imputare a KWEB LTD, il cliente è consapevole ed accetta di rinunciare a qualsiasi pretesa e/o richiesta di risarcimento danni; lo stesso vale per la mancata registrazione, trasferimento, modifica mnt, cambio admin-c ed eventuali servizi correlati.

7) Corrispettivi

7.1 Contestualmente alla conclusione del contratto il cliente si impegna a pagare a KWEB LTD l'importo fissato per il servizio richiesto e altri eventuali oneri sempre di legge qualora non eventualmente già inclusi nel prezzo. Il cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire i pagamenti previsti dal presente contratto.

8) Legge Applicabile

8.1 Foro competente: I rapporti tra KWEB LTD e l'Utente, nonché le presenti Condizioni Generali, sono regolati dalla legge di Gibilterra. Per ogni controversia relativa alle presenti Condizioni Generali (interpretazione, esecuzione, risoluzione, ecc.) sarà competente il Tribunale di Gibilterra. Nel caso in cui KWEB LTD non esercitasse i propri diritti o le azioni giudiziali di cui beneficia, ciò non integrerà una rinuncia agli stessi, i quali saranno sempre disponibili. Qualora il Tribunale competente per materia e giurisdizione ravvisi l'invalidità di una delle sopraestese Condizioni Generali di utilizzo, questa verrà eliminata dal contratto, mentre le restanti Condizioni rimarranno in vigore.

9) Disposizioni finali

9.1 Nessuna modifica o postilla non espressamente contenuta in questo contratto, a meno che non sia specificatamente approvata per iscritto dalle parti, avrà efficacia.

Accettazione specifica clausole vessatorie

Si approvano espressamente, dopo averne presa attenta visione, le seguenti clausole:

1) Condizioni
2) Durata
3) Servizi offerti da KWEB LTD
4) Obblighi del cliente
5) Risoluzione
6) Responsabilità
7) Corrispettivi
8) Legge Applicabile
9) Disposizioni finali

Formula di consenso al trattamento dei dati personali

Acconsento al trattamento dei miei dati personali secondo le disposizioni del Gibraltar General Data Protection Regulation (Gibraltar GDPR) e del Data Protection Act 2004.

Al fine di ricevere conferma scritta delle informazioni visualizzate, ai sensi della normativa di Gibilterra in materia di contratti a distanza, il cliente è tenuto a stampare o salvare su supporto informatico la presente pagina.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY E ACCORDO GENERALE DI RISERVATEZZA

KWEB LTD – Unit G02, Eurocity, Europort Avenue, Gibraltar GX11 1AA – Trade Reg. No: 12-60-86

1. Premessa e ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano i servizi offerti da KWEB LTD, con sede legale in Gibilterra, in qualità di Titolare del trattamento.

KWEB LTD attribuisce la massima importanza alla tutela della privacy e dei dati personali dei propri clienti. Il trattamento dei dati avviene nel pieno rispetto del Gibraltar General Data Protection Regulation (Gibraltar GDPR), del Data Protection Act 2004 e di tutte le altre normative applicabili nel territorio di Gibilterra in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa si applica a tutti i clienti, utenti e visitatori del sito web kweb.com e dei servizi correlati offerti da KWEB LTD.

2. Titolare del trattamento e contatti

Il Titolare del trattamento dei dati è KWEB LTD, con sede legale in:

Unit G02, Eurocity, Europort Avenue, Gibraltar GX11 1AA

Trade Reg. No: 12-60-86

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare KWEB LTD tramite email all'indirizzo: info@kweb.com

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali da parte di KWEB LTD si basa sulle seguenti basi giuridiche, in conformità con il Gibraltar GDPR:

a) Esecuzione di un contratto (Articolo 6, paragrafo 1, lettera b del Gibraltar GDPR)

I dati sono trattati per la gestione del rapporto contrattuale, inclusa la fornitura dei servizi di hosting, registrazione di domini, gestione dei pagamenti e assistenza clienti.

b) Adempimento di obblighi legali (Articolo 6, paragrafo 1, lettera c del Gibraltar GDPR)

I dati sono trattati per ottemperare agli obblighi previsti dalla legge di Gibilterra, inclusi quelli fiscali, contabili e normativi.

c) Interesse legittimo (Articolo 6, paragrafo 1, lettera f del Gibraltar GDPR)

I dati sono trattati per garantire la sicurezza dei servizi, prevenire frodi e abusi, migliorare la qualità dei servizi e tutelare i diritti di KWEB LTD.

d) Consenso esplicito dell'interessato (Articolo 6, paragrafo 1, lettera a del Gibraltar GDPR)

Per finalità di marketing, invio di newsletter e comunicazioni commerciali, l'utente dovrà fornire un consenso esplicito, libero e informato, che potrà essere revocato in qualsiasi momento.

4. Tipologie di dati trattati

KWEB LTD tratta le seguenti categorie di dati personali:

Dati anagrafici e di contatto:

- Nome e cognome o ragione sociale;

- Indirizzo di residenza o sede legale;

- Codice fiscale, partita IVA o numero di identificazione fiscale;

- Indirizzo email;

- Dati di fatturazione e di pagamento (incluse informazioni relative a carte di credito, conti bancari, etc.).

Dati tecnici e di navigazione:

- Indirizzo IP;

- Tipo di browser e sistema operativo utilizzato;

- Dati relativi alla navigazione sul sito web kweb.com (pagine visitate, tempo di permanenza, etc.);

- Cookie e tecnologie di tracciamento.

Dati relativi al servizio:

- Nomi a dominio registrati;

- Contenuti pubblicati sui siti web ospitati;

- Log di accesso ai server e ai servizi;

- Cronologia delle comunicazioni con il servizio di assistenza.

Dati particolari (categorie particolari di dati – Articolo 9 del Gibraltar GDPR):

KWEB LTD non raccoglie né tratta dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, dati genetici, biometrici, relativi alla salute o alla vita sessuale dell'interessato, salvo specifico consenso esplicito reso per iscritto.

5. Finalità del trattamento

I dati personali forniti dagli utenti vengono trattati per le seguenti finalità:

a) Esecuzione del contratto e gestione del servizio

- Registrazione, attivazione e gestione del servizio di hosting e dei nomi a dominio;

- Gestione dei pagamenti, fatturazione e riscossione dei corrispettivi;

- Comunicazioni relative al servizio, incluse notifiche di scadenze, rinnovi, variazioni contrattuali e modifiche alle condizioni generali;

- Assistenza tecnica, amministrativa e supporto clienti;

- Gestione delle richieste di trasferimento, modifica o cancellazione dei domini.

b) Adempimento di obblighi legali e normativi

- Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa di Gibilterra, incluse le disposizioni fiscali, contabili e antiriciclaggio;

- Gestione di richieste da parte delle autorità competenti, incluse le Registration Authorities (come NIC.it, Nominet, etc.) e le autorità giudiziarie;

- Adempimento degli obblighi previsti dal Gibraltar Data Protection Act 2004 e dal Gibraltar GDPR.

c) Sicurezza e prevenzione di frodi e abusi

- Monitoraggio dell'utilizzo dei servizi per prevenire attività fraudolente, attacchi informatici, spamming, violazioni delle condizioni contrattuali e usi impropri dei servizi;

- Gestione di eventuali violazioni della sicurezza dei dati (data breach) e notifica alle autorità competenti e agli interessati, come previsto dal Gibraltar GDPR.

d) Finalità di marketing (con consenso esplicito)

- Invio di comunicazioni commerciali, newsletter, promozioni e materiale informativo relativo ai servizi di KWEB LTD;

- Sondaggi e ricerche di mercato finalizzati al miglioramento della qualità dei servizi offerti;

- Profilazione per finalità di marketing, limitatamente ai dati raccolti con il consenso dell'utente.

Il consenso per le finalità di marketing può essere revocato in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta a KWEB LTD all'indirizzo info@kweb.com o cliccando sul link di cancellazione presente in ogni comunicazione commerciale.

e) Gestione del rapporto con i fornitori e partner commerciali

- Comunicazione dei dati a fornitori terzi che collaborano con KWEB LTD per l'erogazione dei servizi (es. Registration Authorities, fornitori di servizi di pagamento, data center, etc.), limitatamente ai dati strettamente necessari per l'esecuzione del servizio.

6. Modalità del trattamento e conservazione dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sia con strumenti informatici che cartacei, secondo modalità organizzative e procedure strettamente correlate alle finalità sopra indicate.

KWEB LTD adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio, conformemente a quanto previsto dal Gibraltar GDPR, al fine di proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica o divulgazione accidentale o illecita.

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

- Dati contrattuali e amministrativi: per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo di prescrizione delle obbligazioni contrattuali e degli obblighi fiscali (di norma 10 anni dalla cessazione del rapporto, in conformità con la normativa fiscale di Gibilterra);

- Dati di navigazione e log di sistema: per un periodo non superiore a 12 mesi, salvo necessità di accertamento di reati o violazioni contrattuali;

- Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato.

Decorsi i termini di conservazione, i dati verranno cancellati o resi anonimi in modo permanente.

7. Diritti dell'interessato

In conformità con il Gibraltar GDPR, l'utente (interessato) ha il diritto di esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento:

a) Diritto di accesso (Articolo 15 del Gibraltar GDPR)

L'utente ha il diritto di ottenere da KWEB LTD la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni relative al trattamento (finalità, categorie di dati, destinatari, periodo di conservazione, etc.).

b) Diritto di rettifica (Articolo 16 del Gibraltar GDPR)

L'utente ha il diritto di ottenere da KWEB LTD la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano, nonché l'integrazione dei dati incompleti, fornendo una dichiarazione integrativa.

c) Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio) (Articolo 17 del Gibraltar GDPR)

L'utente ha il diritto di ottenere da KWEB LTD la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, senza ingiustificato ritardo, nei casi previsti dal Gibraltar GDPR, ad esempio quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, quando il consenso è stato revocato e non sussiste altra base giuridica, o quando i dati sono stati trattati illecitamente.

d) Diritto di limitazione del trattamento (Articolo 18 del Gibraltar GDPR)

L'utente ha il diritto di ottenere da KWEB LTD la limitazione del trattamento nei casi previsti dal Gibraltar GDPR, ad esempio quando contesta l'esattezza dei dati personali o quando il trattamento è illecito e l'utente si oppone alla cancellazione.

e) Diritto alla portabilità dei dati (Articolo 20 del Gibraltar GDPR)

L'utente ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano, nonché di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile.

f) Diritto di opposizione (Articolo 21 del Gibraltar GDPR)

L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano, per motivi connessi alla sua situazione particolare. In caso di opposizione, KWEB LTD si asterrà dal trattare i dati salvo che sussistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell'utente.

g) Diritto di revoca del consenso

L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. La revoca può essere comunicata a KWEB LTD tramite email all'indirizzo info@kweb.com.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta scritta a KWEB LTD tramite email all'indirizzo info@kweb.com. KWEB LTD risponderà alla richiesta entro un mese dal ricevimento, salvo proroga di ulteriori due mesi in caso di complessità o numero elevato di richieste, dandone debitamente comunicazione all'utente.

Le richieste sono generalmente gratuite, salvo il caso di richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive, per le quali KWEB LTD potrà addebitare un contributo spese ragionevole o rifiutare di darvi seguito.

8. Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati personali dell'utente potranno essere comunicati a:

- Dipendenti e collaboratori di KWEB LTD, appositamente autorizzati e formati al trattamento dei dati;

- Fornitori tecnici e partner che collaborano con KWEB LTD per l'erogazione dei servizi, quali:

- Registration Authorities (es. NIC.it, Nominet, ICANN, etc.) per la registrazione e gestione dei nomi a dominio;

- Fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari per la gestione delle transazioni finanziarie;

- Fornitori di servizi di data center e hosting per la gestione dell'infrastruttura tecnologica;

- Fornitori di servizi di assistenza tecnica e supporto clienti;

- Fornitori di servizi di marketing e comunicazione (limitatamente ai dati per i quali è stato prestato il consenso).

- Autorità pubbliche e giudiziarie di Gibilterra e di altri Paesi, quando richiesto dalla legge o da un obbligo normativo;

- Consulenti legali, fiscali e contabili per la gestione di adempimenti normativi e contenziosi.

I dati personali potranno essere trasferiti al di fuori di Gibilterra, inclusi Paesi dell'Unione Europea e Paesi terzi, esclusivamente per le finalità sopra indicate e nel rispetto delle disposizioni del Gibraltar GDPR in materia di trasferimenti internazionali di dati.

In particolare, i trasferimenti verso Paesi terzi che non garantiscono un livello di protezione adeguato saranno effettuati solo se sussistono garanzie appropriate, quali le clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti, o se ricorre una delle deroghe previste dal Gibraltar GDPR (ad esempio, il consenso esplicito dell'interessato, la necessità per l'esecuzione di un contratto, etc.).

L'utente può richiedere informazioni sui trasferimenti effettuati e sulle garanzie adottate contattando KWEB LTD all'indirizzo info@kweb.com.

9. Sicurezza dei dati e notifica di violazione (Data Breach)

KWEB LTD adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, conformemente al Gibraltar GDPR, al fine di proteggere i dati personali da:

- Distruzione, perdita, alterazione o divulgazione accidentale o illecita;

- Accesso non autorizzato o trattamento non consentito;

- Utilizzo improprio o violazione della riservatezza.

In caso di violazione dei dati personali (data breach) che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, KWEB LTD notificherà la violazione all'autorità di controllo competente entro 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza, salvo che la violazione non presenti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati.

Qualora la violazione presenti un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, KWEB LTD informerà senza ingiustificato ritardo anche gli interessati, descrivendo la natura della violazione e le misure adottate per porvi rimedio.

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito web di KWEB LTD utilizza cookie e tecnologie di tracciamento per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza di navigazione, analizzare il traffico e, con il consenso dell'utente, fornire contenuti personalizzati e pubblicità mirata.

Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie, si rimanda alla Cookie Policy di KWEB LTD disponibile sul sito web kweb.com.

11. Modifiche all'informativa

KWEB LTD si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento, al fine di adeguarla a eventuali variazioni normative, tecnologiche o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web kweb.com e, ove sostanziali, saranno comunicate agli interessati tramite email.

Si invita l'utente a consultare periodicamente la presente informativa per essere sempre aggiornato sulle modalità di trattamento dei propri dati personali.

12. Consenso al trattamento dei dati personali

Il cliente prende atto che, ai sensi del Gibraltar GDPR, la registrazione del nome a dominio comporta l'inserimento dei dati personali del cliente all'interno di un registro pubblicamente accessibile, gestito dalle Registration Authorities competenti. Il cliente pertanto garantisce che i dati personali forniti a KWEB LTD per l'integrale esecuzione del contratto sono corretti, aggiornati e veritieri.

L'utente acconsente espressamente al trattamento dei propri dati personali da parte di KWEB LTD per le finalità e con le modalità descritte nella presente informativa.

13. Accordo generale di riservatezza (NDA – Non-Disclosure Agreement)

Le seguenti disposizioni costituiscono l'Accordo Generale di Riservatezza tra KWEB LTD e il Cliente, volto a tutelare le informazioni riservate scambiate durante il rapporto contrattuale.

13.1 Definizione di Informazioni Riservate

Ai fini del presente accordo, per "Informazioni Riservate" si intendono tutte le informazioni, indipendentemente dalla forma (scritta, orale, elettronica, grafica, etc.), che una Parte ("Divulgante") comunica all'altra Parte ("Ricevente") in relazione al rapporto contrattuale, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

- Dati personali dei clienti e degli utenti;

- Informazioni tecniche relative all'infrastruttura, ai sistemi, ai software e alle architetture di rete di KWEB LTD;

- Dati finanziari, fiscali e contabili;

- Strategie commerciali, piani di marketing e informazioni relative a clienti, fornitori e partner commerciali;

- Password, credenziali di accesso, chiavi di crittografia e codici di sicurezza;

- Qualsiasi altra informazione che, per sua natura o per le circostanze della comunicazione, dovrebbe ragionevolmente essere considerata riservata.

Non costituiscono Informazioni Riservate le informazioni che:

- Sono o diventano di pubblico dominio, senza che ciò sia dovuto a una violazione del presente accordo;

- Erano già in possesso della Parte Ricevente prima della comunicazione da parte della Parte Divulgante, come documentato da prove scritte;

- Sono ricevute da terzi legittimamente in possesso di tali informazioni, senza obbligo di riservatezza;

- Sono sviluppate autonomamente dalla Parte Ricevente senza utilizzare le Informazioni Riservate della Parte Divulgante.

13.2 Obblighi di riservatezza

La Parte Ricevente si impegna a:

- Trattare le Informazioni Riservate con la massima riservatezza, utilizzando il medesimo grado di diligenza che impiega per le proprie informazioni riservate, ma in ogni caso non inferiore a un grado di diligenza ragionevole;

- Non divulgare, comunicare o trasmettere le Informazioni Riservate a terzi, salvo quanto strettamente necessario per l'esecuzione del contratto e limitatamente ai dipendenti, collaboratori, consulenti e fornitori che abbiano un legittimo interesse a conoscerle e che siano vincolati da un analogo obbligo di riservatezza;

- Utilizzare le Informazioni Riservate esclusivamente per le finalità previste dal contratto e non per alcun altro scopo, senza il preventivo consenso scritto della Parte Divulgante;

- Adottare tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere le Informazioni Riservate da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione;

- Non copiare, riprodurre, registrare o archiviare le Informazioni Riservate se non nella misura strettamente necessaria per l'esecuzione del contratto.

13.3 Divulgazione obbligatoria per legge

Qualora la Parte Ricevente sia obbligata dalla legge, da un'autorità giudiziaria o da un'autorità di regolamentazione a divulgare Informazioni Riservate, essa:

- Darà tempestiva comunicazione scritta alla Parte Divulgante, se legalmente consentito, per consentirle di opporsi alla divulgazione o di richiedere un provvedimento cautelare;

- Limiterà la divulgazione a quanto strettamente richiesto dall'obbligo legale;

- Richiederà alla terza parte destinataria di trattare le Informazioni Riservate con riservatezza.

13.4 Durata dell'obbligo di riservatezza

L'obbligo di riservatezza di cui al presente accordo avrà inizio dalla data di comunicazione delle Informazioni Riservate e perdurerà per tutta la durata del rapporto contrattuale e per un periodo di 5 (cinque) anni dalla cessazione del contratto, per qualsiasi causa intervenuta.

Le disposizioni relative alla riservatezza resteranno in vigore anche dopo la cessazione del contratto, per tutto il periodo sopra indicato.

13.5 Restituzione o cancellazione delle Informazioni Riservate

Alla cessazione del rapporto contrattuale, o su richiesta scritta della Parte Divulgante, la Parte Ricevente si impegna a:

- Restituire immediatamente alla Parte Divulgante tutti i documenti, i supporti informatici e qualsiasi altro materiale contenente Informazioni Riservate;

- Cancellare o distruggere tutte le copie, i backup e le riproduzioni delle Informazioni Riservate presenti nei propri sistemi e archivi, certificando per iscritto l'avvenuta cancellazione/destruzione;

- Conservare unicamente le copie strettamente necessarie per adempiere a obblighi legali o di conservazione fiscale, restando in ogni caso vincolato all'obbligo di riservatezza per tali copie.

13.6 Violazione dell'Accordo di Riservatezza

In caso di violazione degli obblighi di riservatezza di cui al presente accordo, la Parte Divulgante avrà diritto di:

- Richiedere il risarcimento di tutti i danni subiti, ivi inclusi i danni diretti, indiretti, consequenziali e la perdita di opportunità commerciali;

- Richiedere provvedimenti inibitori o cautelari per impedire ulteriori violazioni;

- Risolvere il contratto per inadempimento grave, ai sensi delle condizioni generali di contratto;

- Agire per il risarcimento del maggior danno, fermo restando quanto previsto dalle condizioni generali di contratto.

Le Parti riconoscono che la violazione dell'obbligo di riservatezza potrebbe causare un danno irreparabile alla Parte Divulgante, per il quale il mero risarcimento pecuniario potrebbe non essere sufficiente. La Parte Divulgante avrà pertanto diritto a ottenere provvedimenti inibitori o cautelari in aggiunta a qualsiasi altro rimedio previsto dalla legge.

13.7 Proprietà intellettuale

Le Informazioni Riservate rimangono di esclusiva proprietà della Parte Divulgante. Nessuna disposizione del presente accordo conferisce alla Parte Ricevente alcun diritto, titolo o interesse sulle Informazioni Riservate, né costituisce una licenza o autorizzazione all'utilizzo delle stesse per scopi diversi da quelli previsti dal contratto.

13.8 Sopravvivenza

Le disposizioni del presente Accordo di Riservatezza sopravviveranno alla cessazione del contratto per qualsiasi causa e resteranno in vigore per il periodo indicato al punto 13.4.

14. Accettazione e sottoscrizione

Il cliente, con la sottoscrizione del contratto e l'accettazione delle presenti condizioni, dichiara di:

- Aver preso visione della presente informativa sulla privacy e dell'accordo di riservatezza;

- Comprendere le finalità e le modalità del trattamento dei propri dati personali;

- Accettare integralmente le disposizioni della presente informativa;

- Prestare il proprio consenso al trattamento dei dati personali per le finalità ivi indicate;

- Riconoscere e accettare che i propri dati personali saranno inseriti in registri pubblicamente accessibili (Registration Authorities), come necessario per la registrazione dei nomi a dominio;

- Riconoscere e accettare che KWEB LTD potrà trasferire i dati a fornitori terzi, autorità competenti e ad altri destinatari, come descritto nella presente informativa, per l'esecuzione del contratto e l'adempimento degli obblighi legali.

15. Foro competente e legge applicabile

La presente informativa sulla privacy e l'accordo di riservatezza sono regolati dalla legge di Gibilterra.

Per ogni controversia relativa alla presente informativa, all'accordo di riservatezza o al trattamento dei dati personali, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Gibilterra.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimento o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, l'utente può contattare KWEB LTD tramite email all'indirizzo:

info@kweb.com

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Data di ultimo aggiornamento: 4 Agosto 2026